Bỏ túi kỹ năng tư vấn bất động sản

Bỏ túi kỹ năng tư vấn bất động sản

Để trở thành người tư vấn bất động sản chuyên nghiệp đòi hỏi bạn phải có nỗ lực và đam mê.

Bất động sản là hàng hóa có giá trị cao, nên người tư vấn bất động sản phải có kiến thức chuyên sâu.

Nhằm mục đích cung cấp kiến thức, sau đây là những kỹ năng cần thiết mà một người tư vấn bất động sản phải có.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng tư vấn bất động sản

Giao tiếp có thể được xem là hoạt động quan trọng nhất trong việc phát triển xã hội loài người. Chúng ta giao tiếp hay truyền thông tin bằng lời nói hàng ngày, mọi lúc, mọi nơi. Quá trình giao tiếp mở ra sự hiểu biết, xây dựng nhận thức và phát triển công việc.

Thấu hiểu khách hàng qua giao tiếp giúp bạn thiết lập mối quan hệ thân thiết. Thành công trong giao tiếp là cánh cửa thành công đầu tiên đã mở ra với bạn trong việc tư vấn bất động sản. Để thành công trong giao tiếp bạn cần:

Thấu hiểu khách hàng

Điều quan trọng nhất của kỹ năng này đơn giản là hiểu người mua. Việc thấu hiểu khách hàng là nền tảng để bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên, thấu hiểu ở đây không chỉ là việc nhận biết người mua là ai. Thay vào đó, thấu hiểu là việc xác định được trải nghiệm mà người mua muốn có khi cân nhắc mua hàng của bạn. Bạn phải tự hỏi người mua có những kỳ vọng về trải nghiệm gì ở một người tư vấn bất động sản. Nhiệm vụ của bạn là đáp ứng những kỳ vọng đó, thậm chí là vượt xa những gì khách hàng mong đợi. Và điểm mấu chốt là, bạn sẽ không thể đáp ứng những kỳ vọng đó nếu bản thân bạn không hiểu khách hàng muốn gì.

Lắng nghe

Một người tư vấn bất động sản thường được cho là hoạt ngôn, biết rất nhiều thứ, hiểu rõ mọi thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Thậm chí có thể nói về thứ mình bán nhanh đến mức không cần suy nghĩ. Tuy nhiên, đối với những người thật sự làm trong lĩnh vực bất động sản, điều này hoàn toàn sai, thực tế những người tư vấn giỏi lại là những người khá yên tĩnh.

Đặt câu hỏi

Duy trì quyền kiểm soát cuộc đối thoại đơn giản bằng cách hỏi một số câu hỏi ngắn gọn, được nhắm mục tiêu. Bằng cách hỏi câu hỏi logic tiếp theo, bạn luôn biết hướng đi của cuộc đối thoại và có thể kiểm soát kết quả của nó.

Việc đặt câu hỏi giúp bạn đào sâu hơi vào nhu cầu của khách hàng, khai thác tối đa thông tin để định hướng những nội dung cần thiết nhất mà mình phải đưa ra hoặc nhấn mạnh khi thuyết phục khách hàng

Đôi lúc khách hàng chỉ quan tâm đến sự thuận tiện và tiện ích sống, nhưng đôi khi họ chỉ quan tâm đến giá cả. Khách hàng đôi lúc sẽ không tự nói ra suy nghĩ, vậy nên một người tư vấn bất động sản giỏi cần biết cách khai thác những thông tin này.

Kỹ năng tư vấn bất động sản

Kỹ năng chốt sales

Muốn bán được sản phẩm một cách nhanh chóng. Bạn cần phân tích cho khách hàng đâu mới là bất động sản tốt. Đừng bao giờ quên phân tích tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Đây là yếu tố đòi hỏi bạn cần kiên nhẫn trong thời gian dài mới rèn luyện được.

Kỹ năng telesales

Một trong những kỹ năng cần trau chuốt và luyện tập đó là kỹ năng gọi điện cho khách hàng. Công việc này đòi hỏi bạn phải luôn đối mặt với sự từ chối, đôi khi chưa kịp nói hết câu thì đầu dây bên kia đã tắt máy. Bạn cần phải hiểu rõ cũng như tập thích ứng dần vì đây thường là bước đầu tiên mà các bạn môi giới mới thường xuyên thất bại. Vì vậy mà có tới 50% môi giới nghĩ tới chuyện bỏ nghề, nhưng nếu họ vượt được qua thì khả năng thành công càng lớn mạnh về sau.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Ai có khả năng giải quyết vấn đề người đó sẽ thành công trong cuộc sống. Kỹ năng giải quyết vấn đề là một yếu tố quan trọng trong hoạt động tư vấn bất động sản. 

Trong kỹ năng giải quyết vấn đề việc đánh giá đúng sự việc là rất quan trọng. Nếu đánh giá sai bản chất sự việc sẽ dẫn bạn đưa ra giải pháp sai. Để đánh giá đúng bạn cần phải bình tĩnh, công bằng với chính bản thân và những người liên quan. Quan trọng nhất là hãy luôn nhìn sự việc với con mắt khách quan!

Kỹ năng làm việc nhóm

Kỹ năng tư vấn bất động sản

Muốn đi nhanh hãy đi một mình, muốn đi xa hãy đi cùng nhau!

Đa phần để thành công trong nghề tư vấn bất động sản bạn cần phải có đồng đội. Kỹ năng làm việc nhóm giúp bạn làm việc hiệu quả hơn nhờ sự phối hợp của mọi người.

Điều quan trọng khi làm việc nhóm là tạo ra được sự thân thiện, công bằng và đoàn kết. Duy trì được những giá trị này thì nhóm của bạn sẽ làm việc rất hiệu quả và thành công.

Kỹ năng làm việc độc lập

Trong nhiều trường hợp bạn phải hoạt động độc lập. Kỹ năng làm việc độc lập cần sự phân định rõ từng vấn đề. Đầu tiên bạn phải phân định được thứ tự ưu tiên công việc theo mức độ quan trọng.

Khi phân định được thứ tự công việc, bạn hãy tập trung để giải quyết từng việc một. Tránh tâm lý lo sợ và hoảng loạn khi làm việc. Điều này vừa không có ích cho công việc, vừa không có ích cho cảm xúc làm việc.

Rèn luyện kỹ năng làm việc độc lập sẽ giúp bạn trưởng thành hơn trong công việc.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Không chỉ trước khi bán hàng mà ngay cả sau khi bán hàng bạn cũng cần chăm sóc khách hàng.

Bạn cũng nên duy trì mối quan hệ tốt với khách, đây là khách hàng tiềm năng của bạn. Khách cũ có thể giới thiệu thêm khách hàng cho bạn hoặc họ có thể mua thêm nhiều lần nữa. Một môi giới thành công là một môi giới luôn hết mình vì khách hàng.

Kỹ năng tiếp thị

Ngày nay việc ứng dụng tốt công cụ online marketing vào bán hàng đã rất phổ biến. Sử dụng tốt các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp bạn đa dạng hóa kênh bán hàng. Bạn sẽ có nhiều khách hàng hơn dù việc sàng lọc khách hàng cũng sẽ nhiều hơn.

Các nhân viên môi giới có thể sử dụng công nghệ để tạo lợi thế cạnh tranh đáng kể. Nếu bạn biết cách vận dụng công nghệ vào bán hàng thì việc bán hàng sẽ rất dễ dàng.

Bạn cần đa dạng trong việc quảng cáo, tiếp cận khách hàng bằng nhiều kênh. Điều này sẽ giúp tối ưu doanh số của bạn.

Có thể bạn cũng quam tâm:

7 phương pháp định giá BĐS thông dụng

Đầu tư thành công nhờ vào khóa học bật động sản

Gửi bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

090 576 9898